Commandes
De la soumission à la facture payée : ajouter des items, faire signer, encaisser et corriger.
Toutes les commandes passent par les trois mêmes étapes, y compris une location où le client repart tout de suite. L’étape où se trouve une commande indique ce qu’on peut encore y modifier et ce qui vient ensuite.
Une commande commence toujours par une soumission, même quand le client repart sur-le-champ avec ses produits. Confirmer la réservation en fait un contrat (imprimé « Contrat de location »), qui réserve les produits. Le contrat est ensuite facturé. Un paiement pris avant la facture est un dépôt.
FIG. 01 — CYCLE DE VIE DE LA COMMANDE
Soumission
C’est là que toute commande commence, même quand le client vient chercher ses produits dans l’heure. Une soumission ne bloque aucun produit, sauf les items mis en attente : tout le reste demeure disponible pour les autres clients.
Contrat
Confirmer la réservation transforme la soumission en contrat. Les produits sont bloqués pour les dates, la cour est avisée de les préparer, et le contrat de location peut être signé. À l’écran, l’état affiche Réservée.
Facture
Créer une facture, c’est facturer le contrat, en entier ou en partie. Un paiement pris plus tôt, sur la soumission ou le contrat, est un dépôt.
Important
Un paiement pris avant la facture est enregistré comme un dépôt. Il ne s’applique pas tout seul à la facture : appliquez-le à la facture ou remboursez-le, sinon il reste non appliqué.