Dans Heyquip : Service et réparation
Vous saurez lire une fiche de bon de travail au complet : où le travail est rendu, ce qu'il a coûté jusqu'ici, et sur quelle unité il porte.
Étapes
- Ouvrez Service et réparation, puis cliquez sur un bon de travail dans la liste pour ouvrir sa fiche.
- Dans l'en-tête, vous voyez le numéro du bon, puis son état, Brouillon, En cours ou Prêt. Son état change avec le temps.
- Brouillon: En phase de construction, donc le bon de travail peut avoir des pièces ou des descriptions sans avoir de tâches.
- Prêt: Prêt à être travaillé
- En cours : Quand les tâches sont en cours ou que certaines tâches sont complétées et d'autres non commencées.
- Complété : Quand les tâches sont toutes complétées.
- Dans la carte INFORMATIONS, il est possible de modifier : Date, la Date dû, la Description du travail demandé, le N° PO, la Succursale et Créé par.
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Le bon de travail a 6 sections: Tâches de travail (facturables ou non), Pièces (facturables ou non), Photos, Documents, Factures fournisseurs (factures de réparation chez le fournisseur ou de pièces) et Factures (les factures client que vous créez avec le bon de travail).
- Dans Tâches de travail, lisez l'avancement à même les pastilles numérotées : verte quand la tâche est complétée, orange quand elle ne l'est pas.
- Dans la colonne de droite, vous voyez le produit visé, il peut être interne ou externe : son numéro de série, son ID d'inventaire, sa succursale, et son emplacement actuel, qui se corrige sur place si jamais celui-ci n'est pas exact.
- Suivez Créé à partir de la commande pour remonter à la commande d'où vient le 9
Une fois la fiche lue, vous savez si l'unité peut sortir : l'état du bon, les tâches qui restent, et ce que le travail a déjà coûté.
Les tâches sont chronométrées
Une tâche n'est pas une simple case à cocher. Chaque ligne porte le temps qui y a été mis et par qui.
- Deux estampes accompagnent la tâche, chacune portant les initiales du technicien et un temps relatif : l’une au démarrage, l’autre à l’arrêt. La fiche garde donc qui a travaillé, et quand.
- Chaque tâche peut aussi porter un prix. La main-d'œuvre se facture à la tâche, pas au bon de travail entier, et c'est ce qui remonte quand vous facturez le client.
- Les tâches se réordonnent en les glissant par leur poignée (6 points). L'ordre à l'écran est celui que tout le monde suit.
Ce que l'en-tête permet de faire
- Facturation ouvre la facturation du bon de travail vers le client. Voyez Facturer un bon de travail au client.
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Compléter ferme le bon de travail. Voyez Terminer un bon de travail.
- Le menu Actions offre deux choix : Imprimer le bon de travail et Envoyer par courriel. Les actions principales du bon de travail passent par les autres boutons de l'en-tête.
Bon à savoir
- La carte Produit sérialisé porte un bouton + Ajouter un relevé de compteur : les heures ou le kilométrage se consignent depuis le bon de travail, sans passer par la fiche de l'unité. Voyez Enregistrer un relevé de compteur.
- Tant qu'une unité fait l'objet d'un bon de travail, son état d'inventaire affiche Maintenance et elle n'est pas réservable. Voyez Gérer les unités sérialisées.