Dans Heyquip : Sur la commande ou la facture
Vous aurez le remboursement enregistré et le solde mis à jour. Quand le paiement d'origine n'a pas été pris par Stripe, cliquer sur Remboursement ne déclenche aucune action bancaire : l'écriture touche la comptabilité, pas le compte de banque.
Étapes
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Ouvrez la commande et descendez jusqu'à l'Estimé de la commande, ou ouvrez la facture et descendez jusqu'au Résumé.
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Cliquez sur Remboursement. La fenêtre de remboursement s'ouvre.
Restez sur Paiement manuel, ou passez à Utiliser une carte enregistrée.
Choisissez la Méthode de paiement.
Entrez le Montant à remettre et un # Référence si vous en avez un.
Cliquez sur Enregistrer.
Le remboursement est enregistré sur la commande ou la facture, et le solde se met à jour.
Rembourser un paiement Stripe
Un paiement pris par Stripe se rembourse par Stripe, sans avoir la carte ni le client devant vous.
Sur la commande, descendez jusqu'à l'Estimé de la commande. Les paiements de la commande y sont inscrits sous les totaux.
Sur le paiement Stripe, cliquez sur les trois points, puis sur l'option de remboursement par Stripe.
Une fenêtre demande le montant à rembourser, en totalité ou en partie.
Confirmez.
Stripe rembourse alors le paiement automatiquement.
Bon à savoir
Utilisez Remboursement pour inscrire l'argent remis au client. Un crédit part toujours de la commande, jamais de la facture, à une exception près : Annuler la facture, dans le menu Actions de la facture elle-même.
Un paiement pris sur une commande ne s'applique pas tout seul à la facture. Appliquez-le à la facture ou remboursez-le, sinon il reste non appliqué. Voyez Attribuer un crédit de compte à une facture.