Travailler dans la messagerie

Dans Heyquip : Messagerie

Vous pourrez voir toutes les conversations avec vos clients dans une seule boîte de réception, la filtrer pour ne garder que ce qui demande encore une réponse, et fermer une conversation une fois que vous y avez répondu.

Étapes

1. Allez à Messagerie dans le menu de gauche, ou cliquez sur le widget Soumissions > En attente de réponse du tableau de bord pour accéder directement à la liste.

2. Passez de l’affichage Liste à l’affichage Grille à l’aide des icônes situées au-dessus de la liste. L’affichage en grille présente chaque conversation sous forme de carte. L’affichage en liste, celui par défaut, est un tableau que vous pouvez personnaliser avec l’icône de sélection des colonnes située à côté des boutons d’affichage.

   

3. Vous pouvez filtrer par :
   1. Type
   2. Statut
   3. Types d’articles
4. Vous pouvez trier par :
   1. Type (Commande ou Soumission)
   2. Statut (Nouveau ou En attente du client)
   3. Types d’articles (Location ou Sous-location)
   4. L’état de la commande (Réservée, Soumission, Terminée), le client, les dates des articles, le total et un aperçu du dernier message.
5. Cliquez sur une rangée, n'importe où, pour ouvrir cette conversation et y répondre.
6. Cliquez sur l'icône d'œil pour ouvrir la commande dans un panneau latéral.
7. Une fois que rien de plus n'est nécessaire, cliquez sur Marquer comme traité pour retirer le point rouge dans la liste.

Tâches reliées

• Répondre à un client
• Laisser une note interne
• Répondre à une soumission en ligne
• Travailler dans l'écran Items sur commandes